Mọi thắc mắc và chính sách dịch vụ đều được trình bày rõ ràng tại đây.
Khách hàng cần cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và ghi chú cần thiết một cách chính xác. Với thực phẩm và đặc sản, thông tin giao nhận rõ ràng giúp hạn chế hoàn đơn, giao sai tuyến hoặc kéo dài thời gian vận chuyển.
Giá bán, tồn kho và chương trình khuyến mãi được hiển thị theo thời điểm khách đặt hàng. Trong một số trường hợp hiếm như hết hàng, lỗi tồn kho hoặc thay đổi từ nhà cung cấp, KimyMart sẽ liên hệ để xác nhận lại trước khi tiếp tục xử lý đơn.
Khách hàng không nên sử dụng công cụ tự động gây ảnh hưởng hệ thống, đặt đơn ảo, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sao chép nội dung/hình ảnh của KimyMart cho mục đích gây nhầm lẫn thương hiệu.