Mọi thắc mắc và chính sách dịch vụ đều được trình bày rõ ràng tại đây.
KimyMart ưu tiên đóng gói theo đặc thù từng nhóm hàng: sản phẩm khô, gia vị, đồ ăn vặt, chai lọ hoặc hàng dễ móp vỡ sẽ được xử lý để hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển. Với đơn có nhiều loại sản phẩm, chúng tôi cố gắng sắp xếp để hàng nặng không đè lên hàng nhẹ.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, đơn vị vận chuyển và loại sản phẩm trong đơn. Các đơn nội thành thường được xử lý nhanh hơn; đơn liên tỉnh có thể mất thêm thời gian do tuyến vận chuyển.
Sau khi đơn được tiếp nhận, KimyMart sẽ xử lý theo thông tin giao hàng khách đã cung cấp và hỗ trợ kiểm tra khi có phát sinh.
Nếu sản phẩm giao sai, thiếu, móp vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng khi nhận hàng, khách vui lòng liên hệ KimyMart sớm kèm hình ảnh hoặc video mở kiện. Đây là căn cứ quan trọng để chúng tôi kiểm tra với kho và đơn vị vận chuyển, từ đó hỗ trợ đổi trả hoặc phương án xử lý phù hợp.